Pracownicy

Nasza strategia

Nasze cele i działania w obszarze wpływu na pracowników są uwzględnione we wszystkich kierunkach strategicznych: „Total Doświadczenie” , „Total Digitalizacja” i „Total Odpowiedzialność”.

Co robimy?

Tworzymy wyjątkową kulturę organizacyjną, w której doświadczenia klienta i pracownika są tak samo ważne.
Promujemy równość i różnorodność wśród pracowników.
Zapewniamy pracownikom najlepsze doświadczenia cyfrowe.
Zapewniamy wartość pragmatyczną oraz pozytywną relację emocjonalną z pracownikami.

Jak to robimy?

Dbamy o równowagę pomiędzy pracą a życiem prywatnym, konkurencyjne wynagrodzenie oraz fizyczny i psychiczny dobrostan naszych pracowników.
Wzmacniamy kulturę opartą na współpracy, zaufaniu, różnorodności, usamodzielnieniu się i ciągłym rozwoju.
Uznajemy kompetencje z zarządzania cyfrowego i procesowego, w tym robotyzacji, za klucz do udanej transformacji. Koncentrujemy się na ich rozwoju i powiązaniu z celami pracowników.
Jesteśmy zaskakująco prości, dzięki temu, że upraszczamy procesy, produkty, rozwiązania, dokumenty i komunikację dla pracowników.
Stworzyliśmy zintegrowane podejście Total Experience (TX), czyli sposób projektowania i dostarczania wyjątkowych doświadczeń naszym klientom i pracownikom.
Wspieramy pracowników komunikując się z nimi w duchu wyróżników emocjonalnych.

Nasze polityki


Polityka	Opis treści /obszar polityki
Generalny kodeks postępowania	Kodeks zobowiązuje wszystkich pracowników do przestrzegania zasad etyki, uczciwości oraz równości szans. Zakazuje dyskryminacji, promuje równe traktowanie i zapewnia system do zgłaszania nieprawidłowości. Kodeks kładzie nacisk na odpowiedzialność społeczną, bezpieczne warunki pracy i rozwój pracowników.
Polityka kultury organizacyjnej	Polityka definiuje kulturę organizacyjną, a więc wartości, zachowania, zasady oraz standardy postępowania, które kształtują sposób działania Grupy Kapitałowej i jej pracowników.
Polityka „Szacunek i godność”	Polityka określa wytyczne i standardy bezpiecznego, wspierającego środowiska pracy, poprzez przeciwdziałanie mobbingowi, dyskryminacji i innym formom nieetycznych zachowań w relacjach pracowniczych. Aby zapewnić zgodność z polityką, bank podejmuje działania prewencyjne, edukacyjne i interwencyjne.
Polityka BHP i wellbeingu	Polityka określa wytyczne i standardy, jakich należy przestrzegać w celu ochrony zdrowia i życia oraz zapewniania najwyższego poziomu bezpieczeństwa i dobrego samopoczucia pracowników. Zakłada promowanie zdrowego stylu życia oraz tworzenie długoterminowej wartości dla pracowników.
Polityka różnorodności w składzie Zarządu	Polityka określa kryteria oraz zasady i środki mające na celu zapewnianie różnorodności w składzie Zarządu.
Polityka wynagrodzeń	Dokument określa ramowe standardy wynagradzania, co redukuje ryzyko nierówności płacowej i wspiera równe traktowanie.
Polityka szkoleniowa	Polityka opisuje zasady i kryteria opracowywania, weryfikacji, wdrożenia, nadzoru i modyfikacji działań szkoleniowo-rozwojowych. Dokument ma na celu wspierać: naszą transformację kulturową i biznesową, zarządzanie procesem uczenia się i przekazywania wiedzy, innowacyjność i rozwój umiejętności potrzebnych pracownikom obecnie i w przyszłości.
Polityka „Zarządzanie efektywnością pracy”	Polityka przedstawia model zarządzania efektywnością pracy, a także strukturę, narzędzia i terminologię w zakresie zarządzania tym zagadnieniem. Dokumenty opisuje m.in. proces zarządzania przez cele, który wspiera rozwój pracowników poprzez: planowanie celów rocznych pracownika z udziałem jego przełożonego, przekazywanie pracownikowi informacji zwrotnej przez przełożonego w ramach oceny rocznej.
Polityka zgłaszania naruszeń (whistleblowing) i Procedura zgłoszeń wewnętrznych (ochrona sygnalistów)	Polityka zgłaszania naruszeń (whistleblowing) wraz z Procedurą zgłoszeń wewnętrznych (ochrona sygnalistów) określają zasady funkcjonowania systemu zgłaszania naruszeń przez pracowników (i inne osoby pozostające w relacji z bankiem w kontekście związanym z pracą), w tym naruszeń prawa, standardów etycznych oraz regulacji wewnętrznych. System zapewnia poufność, możliwość anonimowego zgłaszania oraz ochronę przed represjami wobec zgłaszających.
Polityka odpowiedzialnej bankowości i zrównoważonego rozwoju	W odniesieniu do kwestii pracowniczych polityka ma na celu zapewnienie godnych warunków pracy, równych szans, przeciwdziałania dyskryminacji i mobbingowi, przestrzegania przepisów BHP oraz ochrony danych osobowych. Polityka wspiera prawo do zrzeszania się, godziwe wynagrodzenia i elastyczność pracy, promując równowagę między życiem zawodowym a prywatnym. Podstawą polityki są standardy międzynarodowe, m.in.: Fundamentalne Konwencje Międzynarodowej Organizacji Pracy (ILO).

Nasze cele

Udział kobiet na stanowiskach kierowniczych

Mierzymy udział kobiet na wszystkich stanowiskach menedżerskich łącznie, zarówno dla kierownictwa najwyższego, jak i średniego szczebla. Cel dotyczy banku wraz ze spółkami zależnymi (Erste Leasing i Erste Factoring).

53,5%

Wynik 2025

56,5%

Plan do 2027

Skorygowana luka płacowa (Equal Pay Gap)

Wskaźnik Equal Pay Gap odzwierciedla różnicę w przeciętnym wynagrodzeniu kobiet i mężczyzn na takich samych stanowiskach (z uwzględnieniem poziomu zatrudnienia i lokalizacji).

-0,12%

Wynik 2025

<1,70%

Plan do 2027

Nasze działania

Poprawa doświadczeń pracowników jest elementem naszej strategii. W banku realizujemy cykliczne badanie zaangażowania pracowników (do 2025 roku funkcjonujące pod nazwa „Your Voice”). Frekwencja w badaniu w 2025 roku osiągnęła 92%, w porównaniu do 87% w roku 2024. Po badaniu powstają raporty obejmujące pogłębioną analizę wyników ilościowych oraz analizę komentarzy. Przekłada się to na organizację prac zespołów ekspertów (tzw. Gain i Hot Spotów), które mają na celu poprawę i wzmocnienie doświadczenia pracowników.

Regularnie monitorujemy środowisko pracy na każdym stanowisku oraz przeprowadzamy przeglądy oceny ryzyka. Obejmują one zagrożenia wpływające na bezpieczeństwo i zdrowie pracowników, takie jak ryzyka psychologiczne, ergonomiczne, zdrowotne czy inne związane z miejscem pracy. Nasze działania mają na celu stworzenie bezpiecznego i zdrowego środowiska pracy, wykraczającego poza standardowe wymogi prawne.

Tworzymy i realizujemy inicjatywy szkoleniowe, które są dostępne dla wszystkich pracowników, a także kierowane do poszczególnych grup zgodnie z ich potrzebami. Działania te wspierają rozwój osobisty i zawodowy. Oferujemy różnorodne formy rozwoju, takie jak: inicjatywy szkoleniowe i możliwości rozwojowe dostępne dla pracowników,

narzędzia umożliwiające zarządzanie własnym rozwojem zawodowym,
materiały edukacyjne oraz inspiracyjne wspierające rozwój osobisty i zawodowy.

Pracownicy mają dostęp do platform szkoleniowych, które oferują szeroką gamę kursów online dostosowanych do indywidualnych potrzeb oraz możliwość rozwoju w zakresie umiejętności technicznych, miękkich i przywódczych. Realizujemy kompleksowe programy szkoleniowe, które obejmują:

inicjatywy ogólnobankowe, które promują rozwój w kluczowych obszarach,
szkolenia dla liderów, wspierające rozwój umiejętności zarządzania i przywództwa,
programy dla sieci oddziałów, które odpowiadają na specyficzne potrzeby pracowników w tych strukturach,
szkolenia dla wybranych grup pracowników, zaprojektowane na podstawie szczegółowej analizy ich potrzeb rozwojowych.

Promujemy równość szans oraz różnorodność w miejscu pracy. Kulturę różnorodności i inkluzywności wspieramy m.in. przez działania takie, jak:

Sieci pracownicze i kluby zainteresowań. Są to oddolne inicjatywy pracownicze skupione wokół promocji różnorodności, wspólnych wartości, zainteresowań, zdrowia i rozwoju.
Ambasadorzy różnorodności. Są to przedstawiciele kadry najwyższego szczebla, którzy promują kulturę inkluzywną.
Akcje edukacyjne i świadomościowe. Obejmuje to m.in. działania okolicznościowe, z okazji Miesiąca Różnorodności, Dnia Kobiet, Dnia Osób z Niepełnosprawnościami itp.

Współpracujemy m.in. z: Share the Care, UN Global Compact Network Poland, Vital Voices, Forum Odpowiedzialnego Biznesu, czy Komitetem ds. Diversity & Inclusion przy Związku Banków Polskich.

Prowadzimy działania prewencyjne i edukacyjne, które pomagają zapobiegać niepożądanym zachowaniom, wzmacniają kulturę etyczną i wspierają budowanie bezpiecznego i opartego na szacunku środowiska pracy. Działania te służą zarówno ograniczaniu ryzyk społecznych, jak i wzmacnianiu pozytywnego wpływu organizacji na relacje w miejscu pracy:

Obowiązkowe szkolenie e-learningowe „Generalny kodeks postępowania”, aby zwiększyć świadomość pracowników w zakresie przestrzegania przepisów, procedur wewnętrznych i standardów etycznych. Szkolenie dotyczy m.in.: kodeksu etycznego, zachowań korporacyjnych, konfliktów interesów, przeciwdziałania mobbingowy i dyskryminacji oraz korupcji, a także zgłaszania naruszeń.
Obowiązkowe szkolenie e-learningowe „Okazuj szacunek – bądź fair”, w ramach którego zwiększamy świadomość na temat niepożądanych zachowań w środowisku pracy, takich jak mobbing, dyskryminacja i molestowanie. Radzimy też, jak reagować oraz gdzie szukać wsparcia w przypadku ich wystąpienia.
Kampanie informacyjne i edukacyjne. Regularnie publikujemy artykuły, organizujemy webinary, spotkania edukacyjne i warsztaty, które promują kulturę szacunku i uczciwości w naszym miejscu pracy.
Relacyjny telefon zaufania. W banku udostępniamy pracownikom narzędzie do konsultacji trudnych sytuacji w relacjach pracowniczych, wspierające naszych kolegów i koleżanki w rozwiązywaniu problemów we współpracy.

Tworzenie bezpiecznego środowiska pracy to dla nas priorytet. Dlatego wdrożyliśmy kompleksowe procedury umożliwiające zgłaszanie i rozwiązywanie problemów związanych z warunkami pracy. Umożliwiamy pracownikom zgłaszanie nieprawidłowości, takich jak naruszenia prawa, wewnętrznych procedur czy standardów etycznych. Zapewniamy pracownikom możliwość zgłaszania naruszeń z pomocą różnych kanałów komunikacji. Informacje na ten temat są dla pracowników szeroko dostępne. System zapewnia poufność zgłoszeń, ochronę tożsamości zgłaszającego oraz możliwość składania szczegółowych wyjaśnień. W przypadku potwierdzenia naruszeń podejmujemy działania, aby wyeliminować negatywne zachowania. Sprawdzamy też, czy pracownicy są świadomi mechanizmów zgłaszania problemów i czy ufają, że są one skuteczne.

Więcej o naszych działaniach:

Zobacz aktualności

Wybrane wyniki za rok 2025

36,8godz.

Średnia liczba godzin szkoleniowych na pracownika
27,40%

Odsetek pracowników, którzy skorzystali z urlopów rodzinnych
30,77%

Nieskorygowana luka płacowa (różnica w średnim wynagrodzeniu kobiet
i mężczyzn)
1,69%

Odsetek pracowników z niepełnosprawnością