Społeczności

Nasza strategia

Nasze cele i działania w obszarze wpływu na społeczności określa w głównej mierze kierunek strategiczny „Total Odpowiedzialność”.

Co robimy?

Wspieramy społeczeństwo przez to, że edukujemy, przeciwdziałamy wykluczeniu finansowemu i przeprowadzamy inwestycje społeczne.
Walczymy z wykluczeniem cyfrowym oraz zapewniamy wysoki poziom cyberbezpieczeństwa.
Kompleksowo komunikujemy działania społeczne, które budują świadomość naszego wpływu.

Jak to robimy?

Prowadzimy programy edukacyjne z finansów i cyberbezpieczeństwa.
Zmniejszamy wykluczenie finansowe.
Kontynuujemy rozwój inicjatyw wsparcia społecznego.
Kontynuujemy inwestycje w społeczności, które skupiają się na opiece społecznej, przedsiębiorczości i środowisku.

Nasze polityki


Polityka	Opis treści /obszar polityki
Polityka zarzadzania ryzykiem środowiskowym i społecznym	Opisuje naszą politykę w zakresie inwestowania, udzielania produktów finansowych i świadczenia usług na rzecz klientów prowadzących działania w takich sektorach, jak ropa i gaz, produkcja i przesył energii, górnictwo, metale, surowce miękkie.
Polityka odpowiedzialnej bankowości i zrównoważonego rozwoju	Polityka określa zasady, kierunki działania i procesy w odniesieniu do kwestii środowiskowych, społecznych i zarządczych. W polityce opisane są m.in. takie zagadnienia, jak dialog z interesariuszami czy działania Grupy Kapitałowej w ramach agendy społecznej.
Polityka wrażliwych aktywności	W odniesieniu do wpływu na społeczności nowy dokument określa, że: Klienci z niektórych sektorów wrażliwych, gdzie ryzyko reputacyjne jest podwyższone, podlegają szczegółowej ocenie. Polityka ta dotyczy m.in. branży gier hazardowych i zakładów bukmacherskich, branży konopnej czy tytoniowej. Udzielamy darowizn zgodnie z przyjętą agendą społeczną. Polityka określa rodzaje organizacji, które mogą otrzymać darowiznę (np. NGOs), zasady oraz proces ich przyznawania.
Polityka sektora obronnego	Polityka ta reguluje relacje Grupy Kapitałowej z podmiotami działającymi w sektorze obronnym. Dokument podkreśla konieczność przestrzegania międzynarodowych traktatów (w tym w zakresie praw człowieka) oraz regulacji sankcyjnych. Polityka wskazuje też kategorie broni kontrowersyjnej, w której finansowanie Bank nie będzie się angażować.
Polityka zarządzania ryzykiem reputacyjnym	Dokument opisuje, jak zarządzamy ryzykiem związanym z negatywnym wpływem na wizerunek Grupy Kapitałowej, w tym kwestie postrzegania jej przez kluczowych interesariuszy.

Nasze cele

Włączenie finansowe to inaczej przeciwdziałanie wykluczeniu finansowemu. Cel w tym zakresie dotyczy zwiększania dostępu do podstawowych produktów i usług finansowych, takich jak konta, transakcje, płatności, usługi cyfrowe czy finansowanie.

Są to działania skierowane do osób nieubankowionych lub takich, które nie mają wystarczającego dostępu do usług bankowych. Cel realizujemy m.in. poprzez zapewnienie dostępu do sieć placówek partnerskich i bankomatów w miejscach, gdzie nie ma oddziałów banku. Działania te realizujemy w oparciu o wewnętrzną metodologię, bazującą na międzynarodowych standardach, w tym przede wszystkim organizacji UNEP FI.

Liczba beneficjentów działań na rzecz włączenia finansowego

377 788

Wynik 2024-2025

Liczba beneficjentów działań na rzecz włączenia finansowego

660 070

Plan na lata 2024-2027

Nasze działania

Realizujemy inicjatywy na rzecz społeczności lokalnych zgodnie z priorytetami określonymi w strategii banku. Najważniejsze z nich to:

Kierujemy je do ogółu społeczeństwa, w tym do przedsiębiorców, studentów i młodych ludzi. Obejmuje to m.in. ofertę Erste Education. Oferujemy m.in. wsparcie w wejściu na rynek pracy i rozwoju kompetencji, w tym nauki języków obcych, w postaci webinarów, szkoleń i materiałów edukacyjnych dostępnych online, a także oraz program stypendialny realizowany przez Fundację Erste.

Realizujemy ją przede wszystkim z myślą o dzieciach i młodzieży (oraz ich opiekunach), m.in. poprzez rozwijany od kilku lat projekt „Finansiaki”.

Kierujemy ją do klientów i ogółu społeczeństwa. Działania prowadzimy w kanałach bankowości internetowej i mobilnej, na stronie internetowej banku, a także w mediach społecznościowych (kampania „Nie wierz w bajki”) oraz we współpracy z organizacjami pozarządowymi (program grantowy Fundacji Erste „Haki na cyberataki”).

Działania tego typu kierujemy do osób niedostatecznie ubankowionych lub zagrożonych wykluczeniem finansowym w inny sposób. Oferujemy im odpowiednio zaprojektowane usługi finansowe i kanały obsługi, w tym placówki partnerskie i bankomaty w mniejszych miejscowościach, konto dla dzieci do 13 roku życia czy program „Polska Bezgotówkowa”. Od 2025 roku przedsiębiorczyniom i przedsiębiorcom z sektora MŚP, którzy mają trudność w dostępie do finansowania, udzielamy też preferencyjnego finansowania dzięki współpracy z EBI.

Realizowane jest poprzez działania Fundacji Erste. Kierujemy je głównie do społeczności lokalnych oraz osób w trudnej sytuacji życiowej. Ta grupa działań dotyczy obszarów takich jak: działania na rzecz młodzieży, pomoc społeczna, ochrona zdrowia, ochrona środowiska czy pomoc humanitarna. Przykładowe projekty obejmują wolontariat pracowniczy, programy grantowe (np. „Tu mieszkam, tu zmieniam EKO”) i inne działania charytatywne (np. „Klub z sercem”, w ramach którego remontujemy i wyposażamy pomieszczenia w szpitalach dziecięcych).

Dowiedz się więcej na naszych stronach:

Erste Education Fundacja Erste

Wpływ na społeczności za pośrednictwem klientów

Nasza Grupa Kapitałowa wywiera pośrednio wpływ na społeczności poprzez działalność naszych klientów biznesowych, których obsługujemy, w tym udzielamy im finansowania.

Udzielamy finansowania na cele społeczne zgodnie z kryteriami wewnętrznego Systemu klasyfikacji zrównoważonego finansowania i inwestowania (SFICS). W obszarze społecznym obejmuje on m.in. takie obszary działalności jak: edukacja, opieka zdrowotna, przystępne cenowo mieszkalnictwo, transport (w tym publiczny i infrastruktura transportowa), usługi wodne i kanalizacyjne czy infrastruktura telekomunikacyjna. Finansowania udzielone w 2025 roku dotyczyły przede wszystkim rozwoju placówek ochrony zdrowia oraz oświatowych.

Finansowań, które mają pozytywny wpływ na społeczności, udzielamy też we współpracy z instytucjami publicznymi. M.in. podpisaliśmy umowę z Grupą Europejskiego Banku Inwestycyjnego, w ramach której bank i Erste Leasing udzielają finansowań wspierających dwa cele:

rozwój działalności przedsiębiorców z sektora MŚP, którzy mogą mieć trudności z uzyskaniem kredytu (dzięki czemu zmniejszamy ryzyko ich wykluczenia finansowego),
rozwój przedsiębiorczości kobiet poprzez finansowanie małych, średnich i dużych firm należących do kobiet, zarządzanych przez kobiety lub wspierających rozwój zawodowy kobiet.

Aby minimalizować potencjalny, negatywny, pośredni wpływ na społeczności, realizujemy działania dotyczące zarządzania ryzykiem w trzech głównych obszarach.

Wpływ na społeczności związany z projektami inwestycyjnymi, które finansujemy.
W banku stosujemy specjalistyczną ocenę ryzyka środowiskowo-społecznego dla największych projektów inwestycyjnych, które spełniają określone kryteria dotyczące kosztu projektu, jego fazy oraz rodzaju finansowania. Od naszych klientów wymagamy dostarczenia odpowiednich dokumentów, aby przeprowadzić analizę due diligence, w tym w zakresie praw człowieka. Wymagamy, aby nasi klienci informowali społeczność lokalną o potencjalnym niekorzystnym oddziaływaniu projektu i możliwościach łagodzenia wpływu, udostępniali dokumentację, stwarzali mechanizm rozpatrywania skarg, a także prowadzili proces świadomych konsultacji społecznych jeszcze przed rozpoczęciem budowy. W przypadku zdefiniowania istotnych potencjalnych ryzyk nasi klienci zarządzają nimi poprzez wdrożenie planu działań środowiskowych i społecznych (ESAP – Environmental & Social Action Plan).
Wpływ na społeczności związany z działalnością klientów biznesowych, którym zarządzamy w związku z ryzykiem środowiskowym i społecznym
W przypadku określonych, dużych klientów korporacyjnych weryfikujemy, czy posiadają oni odpowiednie procedury, aby zapobiegać negatywnym wpływom na społeczności. Poprzez monitoring mediów badamy, czy w praktyce realizują postanowienia swoich dokumentów. Oceny ryzyka środowiskowo-społecznego dokonujemy przed udzieleniem finansowania nowym klientom, a następnie cyklicznie monitorujemy dla istniejących klientów. Gdy zidentyfikujemy negatywne oddziaływania na interesariuszy, wchodzimy w dialog z klientem, aby zaproponować środki łagodzące, gdy jest to konieczne. Informacje na ten temat są częścią procesu kredytowego. Proces analizy ryzyka dostosowujemy do wielkości klienta.
Wpływ na społeczności związany z działalnością klientów biznesowych, którym zarządzamy w związku z ryzykiem reputacji.
Monitorujemy działalność naszych klientów biznesowych oraz związane z tym ryzyko reputacyjne dla naszej Grupy Kapitałowej. Wykorzystujemy m.in. monitoring publikacji w mediach. Z jego pomocą weryfikujemy, czy firma lub projekt inwestycyjny nie wzbudza kontrowersji wśród lokalnej społeczności. Przypadki takie opiniuje jednostka ryzyka reputacyjnego. Opinia negatywna:
- może prowadzić do niepodjęcia współpracy z klientem,
- w przypadku wniosku o finansowanie ocena ta jest brana pod uwagę przy podejmowaniu decyzji przez odpowiedni komitet kredytowy.

Jednostka ryzyka reputacyjnego realizuje też cykliczny monitoring klientów. Dotyczy to przypadków, gdy w wyniku opinii pozytywnej z dodatkowymi warunkami jednostka biznesowa banku jest zobowiązana np.: pozyskać stanowisko klienta w danej sprawie, dostarczać dodatkowe dokumenty lub monitorować media.